Lead-Management am Beispiel der Responsequoten eines Automobilkonzern

Ausgangslage

• Responsequoten auf klassische Direct Mailings sinken stetig
• Notwendigkeit eines übergreifenden Themas/ Lösung für die gesamte Baureihe
• Nutzung eines innovativen Produkts zur Steigerung der Responsequoten
• Qualifizierung von eingekauften Fremdadressen und Überführung in den Handel

Projektauftrag

• Generierung von Hot Leads
• Überführung der Interessenten ohne direkte Kaufabsicht ins Interessentenbetreuungsprogramm
• Erhöhte Konversion von Interessenten in Kunden
• Genaues Tracking des Userverhaltens

Vorgehen

• Versendung einer DVD zur persönlichen und individuellen Ansprache (zur Erhöhung der Relevanz) von 200.000 Fremdadressen
• eBridge: erste und (bisher) einzige personalisierte und individualisierte DVD der Welt
• Jede Disc ist mit einem eindeutigen Code versehen, der unterschiedliche Inhalte für verschiedene Zielgruppen ermöglicht

Ergebnisse

• 100% Tracking des Verhaltens des Users (bei bestehender Onlineverbindung)
• Signifikante Erhöhung der Responsequote
• Steigerung der Erinnerungswerte
• Mehrfachnutzung der DVD
• Erhöhung der Kaufabschlüsse in der Produktsparte