Spotlight 07/2010

Die Kunden teilen sich heute mit einer Flut an Einträgen auf Kommunikationsplattformen im Web 2.0 - also Foren, Blogs Social Networks usw. - jedem Interessierten öffentlich mit. Immer mehr Unternehmen erkennen die Chance, die in solch qualitativem Feedback zu ihren Produkten und Marken steckt. Dennoch ist es eine große Herausforderung, aus der Vielzahl von Einzelstatements ein tiefgehendes Verständnis für Unternehmen zu generieren. Unser Connected Intelligence-Ansatz unterstützt Unternehmen, relevante Kommunikation im Internet zu orten und für einen Erkenntnisgewinn zu verdichten. Die Analyseinstrumente verknüpfen hierzu alle bereitstehenden Einzelinformationen, leiten Schlussfolgerungen ab und übersetzen diese in klare, für Kunden relevante Handlungsempfehlungen. Durch die Umsetzung dieser kundenorientierten, auf "echten" Kunden-Insights basierenden Maßnahmen stärken unsere Kunden ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig.