Studie: Finanzdienstleistungen

Kundenvertrauen bleibt auch über ein Jahr "nach Lehman" auf ähnlich niedrigem Niveau wie bei Beginn der Krise. Sparkassen und Genossenschaftsbanken bleiben trotz leichter Verluste "Vertrauens-Champions", Bausparkassen schließen in diese Spitzengruppe auf. Verlierer des letzten Jahres verbessern sich alle mit Aus-nahme der Fondsgesellschaften. Traditionelle Universalbanken mit größtem Vertrauensverlust gegenüber Vorjahr. Zahlungsbereitschaft für Honorarbera-tung auf erschreckend niedrigem Niveau. BBDO Consulting-Partner Adel Gelbert: "Die Vertrauenskrise der Branche ist längst nicht ausgestanden, bei manchen Anbietergruppen scheint sie jetzt erst so richtig anzukommen".