Studie: Markenstärke des Handels

Online-Pionier Amazon überflügelt etablierte stationäre Händler und führt das Ranking an. Aldi und Ikea belegen zweiten und dritten Platz. Aufsteiger: Saturn und Real, Absteiger: Lidl. Fazit: Online etabliert sich zunehmend als universelle Alternative zum stationären Handel. Erfolgreiches Zusammenspiel von Markenversprechen und Kundenerlebnis am PoS bewegt Position im Markt. Verfehlte Unternehmenspolitik belastet Marken nachhaltig.