Kundenzentrierte Vertriebsorganisation

Richten Sie mit uns Ihre moderne Vertriebsorganisation aus!

Das Kundenverhalten hat sich in den letzten Jahren durch den Einzug von Digitalisierung in alle Lebensbereiche massiv verändert: Der Endkunde ist informierter und hat mehr Transparenz über Produkte, Leistungen und Preisgestaltung als in der Vergangenheit. Vertriebsorganisationen müssen sich dem veränderten Kundenverhalten anpassen. Der Weg zu einem kundenzentrierten Vertrieb stellt viele Vertriebsorganisationen vor große Herausforderungen.

Moderne Vertriebsorganisationen gilt es künftig vom Kunden gedacht auszurichten. Mit der Neuausrichtung der Vertriebsorganisation geht auch eine Anpassung der Prozesse im Vertrieb einher. Eine Prozessoptimierung kann durch ein höheres Maß an Digitalisierung in den Vertriebsprozessen erreicht werden.

Batten & Company unterstützt Kunden auf dem Weg zu einem kundenzentrierten Vertrieb:

  • Entwicklung  des Zielbilds Kundenzentrierter Vertrieb
  • Untersuchung und Optimierung der Customer Journey an vertrieblichen Touchpoints
  • Benchmarking und Optimierung der Vertriebsorganisation
  • Senkung Vertriebskosten durch Optimierung der Prozesse und Ausweitung des Digitalisierungsgrades
  • Begleitung Umsetzung Reorganisation Vertrieb und Prozessoptimierung durch Change Management 

 

 

 

 

 

 

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