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Customer Analytics

Ein tiefes Kunden- und Marktverständnis ist ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für jedes kundenzentrierte Unternehmen, denn: Mehrwertstiftendes unternehmerisches Handeln richtet sich immer nach konkreten Kundenbedürfnissen und dem damit einhergehenden Kundennutzen.

Wir helfen Ihnen dabei Kunden, Marken und Märkte zu verstehen und aus diesem Verständnis handlungsleitende Insights zu entwickeln. Customer Analytics bedeutet dabei für uns bewährte Methoden der Marktforschung mit der Analyse und Verarbeitung moderner Datenwelten zu verbinden, um Ihre unternehmerische Entscheidungsfindung zu verbessern.



Customer Analytics: Unsere Kompetenzen

Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Unternehmensziele am Kunden auszurichten. Mit Hilfe unserer tiefgehenden Kundenperspektive und unserem Wissen in der Marktforschung- und der strategischer Beratung schaffen wir Mehrwerte für Ihr Kundenverständnis und liefern maßgeschneiderte Lösungsansätze und Entscheidungshilfen für alle Phasen der Marktbearbeitung.

Unsere Expertise in den vielfältigsten Erhebungsmethoden und Analyseansätzen ermöglichen es uns, auf Ihr Unternehmen und Ihre Herausforderungen zugeschnittene Lösungen zu entwickeln. Dies beweist auch unsere Erfahrung in über 300 internationalen Research-Projekten, von der Durchführung von klassischen Kundenzufriedenheitsbefragungen bis hin zur Konzeption von vollautomatisierten Customer Experience Trackings.

Customer Analytics bietet Ihnen dabei die Antwort auf die vielfältigsten Fragestellungen, etwa aus den Bereichen:

Wir arbeiten faktenbasiert, pragmatisch und fokussiert. Integrieren permanent neue, digitale Ansätze in unser Markforschungsportfolio und verankern so langfristig ein –tiefgreifendes Kundenverständnis in Ihrem Unternehmen.

Sie möchten mehr zum Thema Customer Analytics erfahren oder haben noch Fragen? Kontaktieren Sie uns, gerne sprechen wir mit Ihnen über Ihre konkrete Problemstellung.