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NEU! INSIGHTS 20
Wir freuen uns, Ihnen heute die 20. Ausgabe unserer Schriftenreihe INSIGHTS vorstellen zu können.
Darin dreht sich alles um die Themen:
- Ein gutes Preis- und Konditionensystem ist Vertriebsstrategie in Zahlen
- Customer Experience Innovation -die Antwort auf disruptive Gefahren in der Finanzdienstleistungsbranche
- Applied Research - mit Smart Data zu besserem Kundenverständnis
- Baustelle Kundenwandel - das "Prozessfundament" als Basis für Ihren Markterfolg
- Kundenorientierte Prozessoptimierung - wie Händler mit dem COP-Ansatz Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit steigern können
- Handlungsbedarfe einer Branche im Umbruch - Beispiel Energie
Wir hoffen, Ihnen auch mit dieser Ausgabe wieder Impulse für Ihre Arbeit geben zu können und laden Sie wie immer herzlich zum Dialog ein.
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