Cookie:
Diese Website verwendet Cookies - nähere Informationen dazu und zu Ihren Rechten als Benutzer finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Indem Sie unsere Seite nutzen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. OK
NEU! INSIGHTS 20

NEU! INSIGHTS 20

Wir freuen uns, Ihnen heute die 20. Ausgabe unserer Schriftenreihe INSIGHTS vorstellen zu können.
Darin dreht sich alles um die Themen:

  1. Ein gutes Preis- und Konditionensystem ist Vertriebsstrategie in Zahlen 
  2. Customer Experience Innovation -die Antwort auf disruptive Gefahren in der Finanzdienstleistungsbranche
  3. Applied Research - mit Smart Data zu besserem Kundenverständnis
  4. Baustelle Kundenwandel - das "Prozessfundament" als Basis für Ihren Markterfolg
  5. Kundenorientierte Prozessoptimierung - wie Händler mit dem COP-Ansatz Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit steigern können
  6. Handlungsbedarfe einer Branche im Umbruch - Beispiel Energie

Wir hoffen, Ihnen auch mit dieser Ausgabe wieder Impulse für Ihre Arbeit geben zu können und laden Sie wie immer herzlich zum Dialog ein.

Downloads

Sie fanden den Beitrag intressant?
Dann teilen Sie ihn gerne:

Zurück

Herausforderungen als Antrieb für Innovation und Strategie - Was passiert gerade eigentlich?

Neues Spiel, neue Regeln: der Bedrohung durch disruptive Kräfte kann durch Neuerfindung des eigenen Unternehmens entgegengewirkt werden.

Business Transformation

Faktoren einer erfolgreichen Business Transformation - Lego als Best Practice für klaren Kunden- und Strategiefokus

Gravierende Veränderungen bei den Einflussfaktoren auf Geschäftsmodelle verschärfen die Anforderungen an Unternehmen kontinuierlich. Digitalisierung, veränderte Kundenanforderungen und fragmentierte ...

Markenwert Leitlinie für Re-Branding Entscheidungen

International einheitlicher Markenauftritt oder national verankerte Traditionsmarke? Wieso eigentlich oder?

Eine im deutschen Markt beliebte Bank trat über 20 Jahre hinweg kontinuierlich mit ein und derselben Wort-Bild-Marke auf. Der Markenauftritt beinhaltete sowohl ein Markenelement aus der ...

Customer Experience Insights

Customer Experience: Was Kunden bewegt und wie man beginnt

In einer vernetzten Welt, in der Informationen immer zugänglich sind und der technische Fortschritt immer schneller wird, wandeln sich Kundenbedürfnisse häufig. Was vor einigen Jahren noch als ...

Marke erfolgreich positionieren

Buzz und Thought Leadership – B2B-Marken als Markt- und Innovationsführer positionieren

Innovationsgetriebene Branchen stellen Unternehmen im Marketing vor spezifische Herausforderungen, unter anderem weil naturgemäß noch wenig Erfahrung und somit wenig Vertrauen bei den Kunden besteht. ...

Purpose: Die neue Rolle des Marketing

PURPOSE: Die neue Rolle des Marketing - von der Marketing Mission bis zum Zielsystem

Die neue Rolle des Marketing im Unternehmen Kaum ein anderer Unternehmensbereich verändert sich aktuell so stark wie das Marketing. Die Gründe dafür sind vielfältig: das Such- und Kaufverhalten des ...

Die unterschätzte Facette der Marke

Die unterschätzte Facette der Marke – Der Markenwert als Liquiditätshebel

Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass eine starke Marke einen entscheidenden Einfluss auf den Unternehmenswert hat. Spätestens mit dem Aufstieg von GAFA (Google, Apple, Face-book und Amazon) können ...

Erfolg durch innovative Geschäftsmodelle steigern

Den Erfolg durch innovative Geschäftsmodelle steigern

Welt befindet sich im Wandel, die Geschwindigkeit des Fortschritts steigt stetig: Die Die Summe der Entwicklungen in den Jahren von 1900 bis 2000 entspricht dem gleichen Fortschritt der Jahre 2000 bis ...

Beförderung Führungsteam

Batten & Company baut sein Führungsteam aus und ernennt neue Partner

Batten & Company verstärkt sein Spitzenmanagement zum 1. Juli mit Personalien aus den eigenen Reihen.

Die Gewissheit der neuen Normalität

Die Gewissheit der neuen Normalität: Wie sich Unternehmen jetzt für die Zukunft aufstellen müssen

In den letzten Wochen ist die Corona-Pandemie in eine neue Phase eingetreten. Die Bundesländer haben die zum Teil drastischen Einschränkungen sukzessive gelockert und man kann sehen, dass sich das ...

PEOPLE: Skills weiterentwickeln und damit Unternehmen fit für die Zukunft machen

PEOPLE: Skills weiterentwickeln und damit Unternehmen fit für die Zukunft machen

Jeden Tag sehen sich Unternehmen neuen Herausforderungen gegenüber. Dies bringen die Schnelllebigkeit unserer Zeit und die kontinuierlichen Weiterentwicklungen in Technik und Zusammenarbeit naturgemäß ...

Dr. Christian von Thaden

Batten & Company feiert 20. Geburtstag

Batten & Company, eine der renommiertesten Management-Beratungen im deutschen Markt, wird 20 Jahre alt. Batten gehört zur BBDO-Gruppe, beschäftigt 50 Mitarbeiter und ist fokussiert auf Marketing- und ...

Abbildung Marketing Zukunft gestalten

Ein passendes Bild der Zukunft gestalten – Notwendig, aber wie?

Batten & Company hat als eine der wenigen Beratungen mit dem InnoGate Ansatz einen ganzheitlich abgestimmten Prozess zur Gestaltung und Begleitung von nachhaltigem unternehmerischem Wachstum und den ...

Illustration Markenmanagement im digitalen Wandel

Markenmanagement im digitalen Wandel - Exklusives Interview mit Prof. Dr. Franziska Völckner zur Studie

„Das Markenmanagement nimmt nach innen und nach außen eine zentrale Schnittstellenfunktion ein. Und um diese Funktion ausfüllen zu können, ist ein durchaus altes Thema aktueller denn je – die Messung ...

Illustration Agency Excellence: Neue Anforderungen an die Steuerung von Marketing Agenturen

Agency Excellence: Neue Anforderungen an die Steuerung von Marketing Agenturen

Immer mehr „zu beherrschende“ Disziplinen eines Omnichannel Marketing, die nach spezifischem Fachwissen sowie besonderen Skills verlangen und gleichzeitig eine schier unüberschaubare Anzahl an ...

Markenmanagement im digitalen Wandel: CMOs intern unter Druck

Welche Auswirkungen und Implikationen hat die digitale Transformation für das Markenmanagement? Wo sehen Markenverantwortliche die größten Herausforderungen in Zeiten der digitalen Transformation? Was ...

Foto Marken-Award 2019

Marken-Award 2019

Letzte Woche war Claudia Masuch, Associate Partnerin bei Batten & Company, bei der Preisverleihung des diesjährigen Marken-Awards in Düsseldorf zu Besuch.

Managerin Vanessa Dommnich zu Gast beim Roundtable der Computerwoche

Unsere Managerin Vanessa Dommnich hat als Expertin am Roundtable der Computerwoche zum Thema „Digital Customer Experience“ teilgenommen. Gemeinsam mit neun weiteren Vertretern spannender Unternehmen ...

Magazin Cover - Die Besten Berater 2019

☆☆☆ Beste Berater 2019 ☆☆☆

Im Rahmen einer Untersuchung von Beratungsunternehmen durch das Forschungsunternehmen Statista, in Zusammenarbeit mit dem renommierten Wirtschaftsmagazin Brand eins, wurden wir zum sechsten Mal in ...

Batten & Company Business Lunch

Rückblick: Der Batten & Company Business Lunch

Vergangene Woche hat Batten & Company zum Business Lunch in das Mandarin Oriental Hotel in München eingeladen! Neben leckerem Essen gab es spannende Diskussionen, Gespräche und anregende Vorträge.

Innovationspotenzial im Unternehmen

Innovationspotenzial im Unternehmen – Weiche Erfolgsfaktoren erleichtern einen scheinbar harten Weg

Für viele Unternehmen weckt das Wort „Innovation“ ein Gefühl von höchstem Respekt und schierer Unerreichbarkeit. Auch die Befragung von Unternehmen im Rahmen des Preises „Digital Transformer of the ...

Marketing Automatisierung

Marketing Automatisierung in der Praxis - Interview mit Alexander Gretschmann

„Mein Gefühl ist, dass wir am Anfang des typischen „Gartner Hype Cycles“ stehen. Wir erleben derzeit eine Überhebung und Übertreibung des Themas, dürfen dabei aber nicht den Fehler machen, die ...

Marketing Technology

Marketing Technology – Backbone of Future Marketing

Über die Herausforderungen vor denen Marketer heutzutage stehen, wenn es um die Auswahl und Implementierung von Marketing-Technologien geht und ein möglicher Weg, wie man diese Herausforderungen ...

Interview Return on Experience

Return on Experience - Exklusives Interview mit Claudia Masuch

Zu diesem Thema führten Frau Prof. Dr. Meike Terstiege und Frau Claudia Masuch ein spannendes Interview, welches exklusive Einblicke in erfolgreiches CX-Management gibt. Frau Prof. Dr. Meike Terstiege ...

Business Lunch 2019

Business Lunch 2019 in München

Batten & Company lädt herzlich zum diesjährigen Business Lunch in München ein.

Marketing- & Vertriebsorganisation

Marketing- & Vertriebsorganisation - FLOW: W wie Work

Viele Marketing- und Vertriebsorganisationen setzen heute und in Zukunft auf agile Zusammenarbeitsmodelle oder wollen Konzepte wie SCRUM, Kanban und Co. in ihren Arbeitsalltag integrieren. Das ist ...

Customer Experience

“Return on Experience“ – Investitionen in Customer Experience erfolgreich managen

Die Digitalisierung hat den Kontakt und die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen in vielen Bereichen grundlegend verändert. Um wahre Loyalität und Mehrwert für ein Unternehmen zu schaffen, muss ...

#alwayson – Als Marke auch in Zukunft relevant sein

Dass sich und wie sich Kundenverhalten und Medienverhalten in den letzten Jahren geändert hat, fehlt heute in keinem Intro zu einem Vortrag und auch in keinem Artikel zum Marketing der Zukunft. Die ...

Aufrüsten für B2B Marketing im 21. Jahrhundert

Langweilige Funktionsbeschreibungen, trockene Produktdetails und abverkaufsorientierte Messen – mit viel mehr wurde der Begriff „B2B Marketing“ in der Vergangenheit nicht verbunden. Während ...

Marketing- & Vertriebsorganisation - FLOW: O wie Optimization

Die Entscheidung starre Unternehmensstrukturen hinter sich zu lassen, bedeutet auch, auf eine „moderne Gesellschaft“ mit moderner Denkweise zu antworten. Aber in welcher neuen Form ist mit der ...

Beratertag 2018 - Hinterlasse deine Spuren!

Wir bieten euch am 16. November 2018 die Möglichkeit, einen Tag im Leben eines strategischen Managementberaters bei Batten & Company zu erleben.

Neue digitale Vertriebsstrategien erfolgreich implementieren

Der Start in ein neues Geschäftsjahr geht für jedes Unternehmen auch immer mit der Definition von neuen Geschäfts- und Entwicklungszielen einher. Neben strukturellen oder organisatorischen Neuerungen ...

Das Elixier „Innovation" – der richtige Mix aus Kreativität und Analytik

Innovation ist ein Begriff, der aus der Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken ist. Während Innovation schon immer ein zentraler Einflussfaktor für den Erfolg eines Unternehmens war, ist das Thema heute ...

Marketing- & Vertriebsorganisation – FLOW: L wie Layout

Marketing- und Vertriebsorganisationen stehen derzeit vielen Herausforderungen gegenüber und suchen Antworten auf grundlegende Veränderungen wie Digitalisierung, Netzwerkgesellschaften, neue ...

Monetäre Markenbewertung

Monetäre Markenbewertung im B2B-Bereich – Das Fundament für eine wertorientierte Markenführung als verlässliches Steuerungsinstrument des Top Managements

Warum starke Marken im B2B-Bereich wichtig sind!

Mit der Data Academy zum Data Citizen

Zum Datenexperten mit der Data Academy, registrieren Sie sich jetzt!

Marketing- & Vertriebsorganisation – FLOW: "F" wie FRAME

Marketing- & Vertriebsorganisationen stehen immer vor der Herausforderung, neue Aufgaben, Trends und Technologien in ihre Strukturen und alltäglichen Abläufe zu integrieren.

Omnichannel: „Must-Have“ und gleichzeitig Königsdisziplin in der digitalen Marketing- und Vertriebslandschaft

Die Digitalisierung und die sich dadurch ergebenden neuen Möglichkeiten hinsichtlich Informationsbeschaffung und Einkaufsverhalten der Kunden, prägen die heutigen Customer Journeys maßgeblich.

☆☆☆ Beste Berater 2018 ☆☆☆

Im Rahmen einer Untersuchung von Beratungsunternehmen durch das Forschungsunternehmen Statista, in Zusammenarbeit mit dem renommierten Wirtschaftsmagazin Brand eins, wurden wir zum fünften Mal in ...

Marke Wer überrascht überlebt

Wer überrascht, überlebt. Für eine Dynamische Markenführung

Marken schaffen Konsistenz – Neuste neurowissenschaftliche Studien bestätigen dies – unser Gehirn ist „faul“. Starke Marken schaffen im Gehirn neuronale Verknüpfungen die Kaufentscheidungen deutlich ...