NEU! INSIGHTS 20

Wir freuen uns, Ihnen heute die 20. Ausgabe unserer Schriftenreihe INSIGHTS vorstellen zu können.
Darin dreht sich alles um die Themen:

1. Ein gutes Preis- und Konditionensystem ist Vertriebsstrategie in Zahlen 
2. Customer Experience Innovation -die Antwort auf disruptive Gefahren in der Finanzdienstleistungsbranche
3. Applied Research - mit Smart Data zu besserem Kundenverständnis
4. Baustelle Kundenwandel - das "Prozessfundament" als Basis für Ihren Markterfolg
5. Kundenorientierte Prozessoptimierung - wie Händler mit dem COP-Ansatz Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit steigern können
6. Handlungsbedarfe einer Branche im Umbruch - Beispiel Energie

Wir hoffen, Ihnen auch mit dieser Ausgabe wieder Impulse für Ihre Arbeit geben zu können und laden Sie wie immer herzlich zum Dialog ein.