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NEU! INSIGHTS 21

Wir freuen uns, Ihnen heute die 21. Ausgabe unserer Schriftenreihe INSIGHTS vorstellen zu können.

  1. Unternehmen müssen umdenken - Agiles Marketing als Erfolgsfaktor in einem volatilen Marktumfeld
  2. Perception is reality! Customer Centricity bei Amazon
  3. Store Score Fashion 2015. 24 Textilhändler im Test: Umsatzpotenziale der Stores bleiben ungenutzt -Filialprozesse sind häufig nicht kundenorientiert
  4. CRM küsst Brand - wie kreiere ich den "Happy Customer Lock-in"?
  5. Gefahr der unprofilierten Mitte - warum Retailmarken jetzt aktiv werden müssen

Wir hoffen, Ihnen auch mit dieser Ausgabe wieder Impulse für Ihre Arbeit geben zu können und laden Sie wie immer herzlich zum Dialog ein.

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Influencer Studie 2021; Markenwert

Brands im Ringlicht: Das sind Deutschlands wertvollste Influencer:innen

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Customer Experience in der Versicherungsbranche

Wie die Versicherungsbranche Customer Experience und Digitalisierung neu denken muss

Reiserücktrittsversicherung. Berufsunfähigkeitsversicherung. Betriebsunterbrechungsversicherung. Vertrauensschadenversicherung. Kunden deutscher Versicherer haben es nicht leicht. Angefangen bei der ...

Wie Customer Experience und Digitalisierung die Finanzindustrie unter Druck setzen

Customer Experience. User Experience. Digitalisierung. Zeitungs-, Magazin- und Branchennews sind gefüllt mit Buzzwords, wenn es darum geht, die sich ändernden Marktbegebenheiten und Use Cases zu ...

Marketing- & Vertriebsorganisation „PLAY“ – Ways of Working in einer digitalisierten Organisation

Etwas zu pessimistisch wird die Marketing- und Vertriebsorganisation schon die digitale Dauerbaustelle genannt. Klar ist aber, dass Organisationsverantwortliche vor der grundlegenden Herausforderung ...

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Entwicklung von digitalen Produkten und Services: Ein Schnellstart - Part 2

Es ist unmöglich, ein Produkt an den Markt zu bringen, ohne zuvor die Grundlagen für eine besondere Nutzererfahrung (User Experience (UX)) und Kundenerfahrung (Customer Experience (CX)) zu legen.  ...

On-Demand Webinar: Automotive marketing in a fast-changing environment - Shape the future of customer experience in automotive

Die Automobilindustrie befindet sich in einem langanhalten Umbruch in Richtung Elektromobilität und autonomen Fahren. Neben der allgemeinen Digitalisierung haben diese technologischen Trends einen ...

Entwicklung erfolgreicher Innovationen

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Batten & Company holt Philip Mews an Bord und erweitert das Führungsteam

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Schnell und effizient: Mit Markenbotschaftern zur neuen Markenidentität

Marken sind – nach einer der klassischen Definitionen – Vorstellungsbilder in den Köpfen der Menschen. Wie eine Marke von den Kunden wahrgenommen werden soll, kann durch den Aufbau einer klaren und ...

Entwicklung von digitalen Produkten und Services: Ein Schnellstart

Es ist mittlerweile Fakt und Standard, dass die Strategie zum Marktstart ein Kernaspekt von Produkt- und Servicedesign/-entwicklung ist. Aus diesem Grund sagte schon Marketinglegende Seth Godin: „Du ...

Rituale in der Pandemie – Emotionaler Halt für Konsumenten und Wachstumstreiber für Marken

Die Kraft und das Potenzial von Ritualen liegen schon lange auf der Hand – sowohl als emotionale Unterstützung für Konsumenten als auch als Wachstumshebel für Marken. Aber wir alle haben Rituale noch ...

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Batten wird im erstmalig durchgeführten Berater-Ranking von focus Business in sechs Fachgebieten und neun Branchen als „Top-Berater 2021“ ausgezeichnet.

Beste Berater 2021

Zum achten Mal in Folge wurden wir von brand eins auch in diesem Jahr in den Arbeitsbereichen „Vertrieb, After Sales & CRM“ sowie „Marketing, Marke & Pricing“ zu den „Besten Beratern 2021“ gewählt.

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Sie haben das sicherlich auch schon erlebt: Egal ob in Verhandlungsgesprächen mit möglichen externen Kooperationspartnern oder bei der internen Einforderung von Marketing-Budget und ...

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Falls auch Sie im Unternehmen gleich mehrere Marken führen, kennen Sie die Fragestellung: Wie setzen wir all unsere Marken möglichst wertorientiert ein? Einer unserer B2B-Kunden stand vor der gleichen ...

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Brand Uniqueness Studie 2020 Retail

In unserer neusten Studie zur Brand Uniqueness haben wir zusammen mit YouGov untersucht, wie einzigartig Verbraucher in Deutschland große Retail-Marken wahrnehmen. Das Ergebnis ist alarmierend.

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PEOPLE: Skills weiterentwickeln und damit Unternehmen fit für die Zukunft machen

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Dr. Christian von Thaden

Batten & Company feiert 20. Geburtstag

Batten & Company, eine der renommiertesten Management-Beratungen im deutschen Markt, wird 20 Jahre alt. Batten gehört zur BBDO-Gruppe, beschäftigt 50 Mitarbeiter und ist fokussiert auf Marketing- und ...

Abbildung Marketing Zukunft gestalten

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Batten & Company hat als eine der wenigen Beratungen mit dem InnoGate Ansatz einen ganzheitlich abgestimmten Prozess zur Gestaltung und Begleitung von nachhaltigem unternehmerischem Wachstum und den ...

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Immer mehr „zu beherrschende“ Disziplinen eines Omnichannel Marketing, die nach spezifischem Fachwissen sowie besonderen Skills verlangen und gleichzeitig eine schier unüberschaubare Anzahl an ...

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Welche Auswirkungen und Implikationen hat die digitale Transformation für das Markenmanagement? Wo sehen Markenverantwortliche die größten Herausforderungen in Zeiten der digitalen Transformation? Was ...

Foto Marken-Award 2019

Marken-Award 2019

Letzte Woche war Claudia Masuch, Associate Partnerin bei Batten & Company, bei der Preisverleihung des diesjährigen Marken-Awards in Düsseldorf zu Besuch.

Managerin Vanessa Dommnich zu Gast beim Roundtable der Computerwoche

Unsere Managerin Vanessa Dommnich hat als Expertin am Roundtable der Computerwoche zum Thema „Digital Customer Experience“ teilgenommen. Gemeinsam mit neun weiteren Vertretern spannender Unternehmen ...