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NEU! INSIGHTS 21

Wir freuen uns, Ihnen heute die 21. Ausgabe unserer Schriftenreihe INSIGHTS vorstellen zu können.

  1. Unternehmen müssen umdenken - Agiles Marketing als Erfolgsfaktor in einem volatilen Marktumfeld
  2. Perception is reality! Customer Centricity bei Amazon
  3. Store Score Fashion 2015. 24 Textilhändler im Test: Umsatzpotenziale der Stores bleiben ungenutzt -Filialprozesse sind häufig nicht kundenorientiert
  4. CRM küsst Brand - wie kreiere ich den "Happy Customer Lock-in"?
  5. Gefahr der unprofilierten Mitte - warum Retailmarken jetzt aktiv werden müssen

Wir hoffen, Ihnen auch mit dieser Ausgabe wieder Impulse für Ihre Arbeit geben zu können und laden Sie wie immer herzlich zum Dialog ein.

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On-Demand Webinar: Automotive marketing in a fast-changing environment - Shape the future of customer experience in automotive

Die Automobilindustrie befindet sich in einem langanhalten Umbruch in Richtung Elektromobilität und autonomen Fahren. Neben der allgemeinen Digitalisierung haben diese technologischen Trends einen ...

Entwicklung erfolgreicher Innovationen

Von der Idee bis zur Umsetzung – wie das Marketing zur Entwicklung erfolgreicher Innovationen beiträgt

Alle wissen es, viele fürchten sich davor, doch niemand ist vor der Erkenntnis gefeit: Organisationen müssen heute in vielen Branchen in höchstem Maße innovativ und kreativ sein, um in 5 Jahren noch ...

Batten & Company holt Philip Mews an Bord und erweitert das Führungsteam

Wir erweitern unseren Partnerkreis. Seit 1. April 2021 verstärkt Philip Mews (44) als Associate Partner die Führungsriege von Batten & Company. Philip Mews ist ein erfahrener Digitalexperte, er ...

Schnell und effizient: Mit Markenbotschaftern zur neuen Markenidentität

Marken sind – nach einer der klassischen Definitionen – Vorstellungsbilder in den Köpfen der Menschen. Wie eine Marke von den Kunden wahrgenommen werden soll, kann durch den Aufbau einer klaren und ...

Entwicklung von digitalen Produkten und Services: Ein Schnellstart

Es ist mittlerweile Fakt und Standard, dass die Strategie zum Marktstart ein Kernaspekt von Produkt- und Servicedesign/-entwicklung ist. Aus diesem Grund sagte schon Marketinglegende Seth Godin: „Du ...

Rituale in der Pandemie – Emotionaler Halt für Konsumenten und Wachstumstreiber für Marken

Die Kraft und das Potenzial von Ritualen liegen schon lange auf der Hand – sowohl als emotionale Unterstützung für Konsumenten als auch als Wachstumshebel für Marken. Aber wir alle haben Rituale noch ...

Top-Berater 2021

Batten wird im erstmalig durchgeführten Berater-Ranking von focus Business in sechs Fachgebieten und neun Branchen als „Top-Berater 2021“ ausgezeichnet.

Beste Berater 2021

Zum achten Mal in Folge wurden wir von brand eins auch in diesem Jahr in den Arbeitsbereichen „Vertrieb, After Sales & CRM“ sowie „Marketing, Marke & Pricing“ zu den „Besten Beratern 2021“ gewählt.

Case Study: Monetärer Markenwert als unschlagbares Argument in Kooperations­verhandlungen

Sie haben das sicherlich auch schon erlebt: Egal ob in Verhandlungsgesprächen mit möglichen externen Kooperationspartnern oder bei der internen Einforderung von Marketing-Budget und ...

Batten & Company im Interview mit Manufactum zum Thema Brand Uniqueness

Manufactum belegt in der neuen Studie zur Einzigartigkeit von Marken einen Spitzenplatz. Im Interview mit Batten & Company erklärt Kadir Dogan, Head of Brand bei Manufactum, was die Marke so ...

Brand Gravity Modell

Von Hierarchie zu Ökosystem – Strategisches Markenarchitektur Management mit dem Brand Gravity Modell

Das Brand Gravity Modell bietet einen strategischen Ansatz für die Überprüfung und Systematisierung von Markenportfolios und ermöglicht den Übertrag einer hierarchisch geprägten Markenarchitektur in ...

B2B Case Study

B2B Case Study: Optimierung der unternehmensweiten Markennutzung auf Basis von Markenwert- und Lizenzratenermittlung

Falls auch Sie im Unternehmen gleich mehrere Marken führen, kennen Sie die Fragestellung: Wie setzen wir all unsere Marken möglichst wertorientiert ein? Einer unserer B2B-Kunden stand vor der gleichen ...

Brand Uniqueness Studie

Brand Uniqueness Studie 2020 Retail

In unserer neusten Studie zur Brand Uniqueness haben wir zusammen mit YouGov untersucht, wie einzigartig Verbraucher in Deutschland große Retail-Marken wahrnehmen. Das Ergebnis ist alarmierend.

Data Driven Personas

Data-Driven Personas – Datengetriebenes Kundenverständnis als Schlüssel kundenzentrierten Marketings

Den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden wurde schon immer besondere Bedeutung beigemessen, doch heute ist das Thema Kundenzentrierung wichtiger denn je. Grund dafür sind rapide wandelnde Bedürfnisse ...

Herausforderungen als Antrieb für Innovation und Strategie - Was passiert gerade eigentlich?

Neues Spiel, neue Regeln: der Bedrohung durch disruptive Kräfte kann durch Neuerfindung des eigenen Unternehmens entgegengewirkt werden.

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Faktoren einer erfolgreichen Business Transformation - Lego als Best Practice für klaren Kunden- und Strategiefokus

Gravierende Veränderungen bei den Einflussfaktoren auf Geschäftsmodelle verschärfen die Anforderungen an Unternehmen kontinuierlich. Digitalisierung, veränderte Kundenanforderungen und fragmentierte ...

Markenwert Leitlinie für Re-Branding Entscheidungen

International einheitlicher Markenauftritt oder national verankerte Traditionsmarke? Wieso eigentlich oder?

Eine im deutschen Markt beliebte Bank trat über 20 Jahre hinweg kontinuierlich mit ein und derselben Wort-Bild-Marke auf. Der Markenauftritt beinhaltete sowohl ein Markenelement aus der ...

Customer Experience Insights

Customer Experience: Was Kunden bewegt und wie man beginnt

In einer vernetzten Welt, in der Informationen immer zugänglich sind und der technische Fortschritt immer schneller wird, wandeln sich Kundenbedürfnisse häufig. Was vor einigen Jahren noch als ...

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Buzz und Thought Leadership – B2B-Marken als Markt- und Innovationsführer positionieren

Innovationsgetriebene Branchen stellen Unternehmen im Marketing vor spezifische Herausforderungen, unter anderem weil naturgemäß noch wenig Erfahrung und somit wenig Vertrauen bei den Kunden besteht. ...

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Die neue Rolle des Marketing im Unternehmen Kaum ein anderer Unternehmensbereich verändert sich aktuell so stark wie das Marketing. Die Gründe dafür sind vielfältig: das Such- und Kaufverhalten des ...

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Es ist längst kein Geheimnis mehr, dass eine starke Marke einen entscheidenden Einfluss auf den Unternehmenswert hat. Spätestens mit dem Aufstieg von GAFA (Google, Apple, Face-book und Amazon) können ...

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Welt befindet sich im Wandel, die Geschwindigkeit des Fortschritts steigt stetig: Die Die Summe der Entwicklungen in den Jahren von 1900 bis 2000 entspricht dem gleichen Fortschritt der Jahre 2000 bis ...

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Jeden Tag sehen sich Unternehmen neuen Herausforderungen gegenüber. Dies bringen die Schnelllebigkeit unserer Zeit und die kontinuierlichen Weiterentwicklungen in Technik und Zusammenarbeit naturgemäß ...

Dr. Christian von Thaden

Batten & Company feiert 20. Geburtstag

Batten & Company, eine der renommiertesten Management-Beratungen im deutschen Markt, wird 20 Jahre alt. Batten gehört zur BBDO-Gruppe, beschäftigt 50 Mitarbeiter und ist fokussiert auf Marketing- und ...

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Ein passendes Bild der Zukunft gestalten – Notwendig, aber wie?

Batten & Company hat als eine der wenigen Beratungen mit dem InnoGate Ansatz einen ganzheitlich abgestimmten Prozess zur Gestaltung und Begleitung von nachhaltigem unternehmerischem Wachstum und den ...

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Markenmanagement im digitalen Wandel - Exklusives Interview mit Prof. Dr. Franziska Völckner zur Studie

„Das Markenmanagement nimmt nach innen und nach außen eine zentrale Schnittstellenfunktion ein. Und um diese Funktion ausfüllen zu können, ist ein durchaus altes Thema aktueller denn je – die Messung ...

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Immer mehr „zu beherrschende“ Disziplinen eines Omnichannel Marketing, die nach spezifischem Fachwissen sowie besonderen Skills verlangen und gleichzeitig eine schier unüberschaubare Anzahl an ...

Markenmanagement im digitalen Wandel: CMOs intern unter Druck

Welche Auswirkungen und Implikationen hat die digitale Transformation für das Markenmanagement? Wo sehen Markenverantwortliche die größten Herausforderungen in Zeiten der digitalen Transformation? Was ...

Foto Marken-Award 2019

Marken-Award 2019

Letzte Woche war Claudia Masuch, Associate Partnerin bei Batten & Company, bei der Preisverleihung des diesjährigen Marken-Awards in Düsseldorf zu Besuch.

Managerin Vanessa Dommnich zu Gast beim Roundtable der Computerwoche

Unsere Managerin Vanessa Dommnich hat als Expertin am Roundtable der Computerwoche zum Thema „Digital Customer Experience“ teilgenommen. Gemeinsam mit neun weiteren Vertretern spannender Unternehmen ...

Magazin Cover - Die Besten Berater 2019

☆☆☆ Beste Berater 2019 ☆☆☆

Im Rahmen einer Untersuchung von Beratungsunternehmen durch das Forschungsunternehmen Statista, in Zusammenarbeit mit dem renommierten Wirtschaftsmagazin Brand eins, wurden wir zum sechsten Mal in ...

Batten & Company Business Lunch

Rückblick: Der Batten & Company Business Lunch

Vergangene Woche hat Batten & Company zum Business Lunch in das Mandarin Oriental Hotel in München eingeladen! Neben leckerem Essen gab es spannende Diskussionen, Gespräche und anregende Vorträge.

Innovationspotenzial im Unternehmen

Innovationspotenzial im Unternehmen – Weiche Erfolgsfaktoren erleichtern einen scheinbar harten Weg

Für viele Unternehmen weckt das Wort „Innovation“ ein Gefühl von höchstem Respekt und schierer Unerreichbarkeit. Auch die Befragung von Unternehmen im Rahmen des Preises „Digital Transformer of the ...

Marketing Automatisierung

Marketing Automatisierung in der Praxis - Interview mit Alexander Gretschmann

„Mein Gefühl ist, dass wir am Anfang des typischen „Gartner Hype Cycles“ stehen. Wir erleben derzeit eine Überhebung und Übertreibung des Themas, dürfen dabei aber nicht den Fehler machen, die ...

Marketing Technology

Marketing Technology – Backbone of Future Marketing

Über die Herausforderungen vor denen Marketer heutzutage stehen, wenn es um die Auswahl und Implementierung von Marketing-Technologien geht und ein möglicher Weg, wie man diese Herausforderungen ...

Interview Return on Experience

Return on Experience - Exklusives Interview mit Claudia Masuch

Zu diesem Thema führten Frau Prof. Dr. Meike Terstiege und Frau Claudia Masuch ein spannendes Interview, welches exklusive Einblicke in erfolgreiches CX-Management gibt. Frau Prof. Dr. Meike Terstiege ...

Business Lunch 2019

Business Lunch 2019 in München

Batten & Company lädt herzlich zum diesjährigen Business Lunch in München ein.