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On-Demand Webinar: Automotive marketing in a fast-changing environment - Shape the future of customer experience in automotive

Die Automobilindustrie befindet sich in einem langanhalten Umbruch in Richtung Elektromobilität und autonomen Fahren. Neben der allgemeinen Digitalisierung haben diese technologischen Trends einen großen Einfluss auf die zukünftige Customer Experience. Die Kundeninteraktion und -kommunikation befinden sich in einem Wandel, der für Hersteller viele neue Möglichkeiten, aber auch geänderte Spielregeln mit sich bringt. Das ist zum einen eine große Herausforderung, zum anderen aber gerade für Hersteller auch eine neue Chance, näher an den Kunden zu kommen. Gemeinsam mit SAS, einem weltweit führenden Analytics Anbieter, spricht unser CEO, Christian von Thaden in drei Episoden über Best Practices, Lösungen und wie sie die Zukunft der Customer Experience in der Automobilbranche beeinflussen können.

Das erste Webinar fokussiert sich auf die neue Komplexität im Kundenerlebnis in der Automobilbranche und wie diese von Automobilherstellern genutzt werden kann. Da die Anzahl neuer digitaler Touchpoints, sich zu einem immer größeren und komplexeren Ökosystem summiert, stellt dessen gezieltes Management mittlerweile eine nicht zu unterschätzende Herausforderung dar, die anhand von fünf wesentlichen Bausteinen effektiv gesteuert werden kann.

In der zweiten Episode dreht sich alles darum, wie neue Industrie- und Kundentrends, das Kundenerlebnis beeinflussen, und welche neuen Möglichkeiten sich dadurch für Automobilhersteller in der Marketing Value Chain ergeben, um in der Kommunikation dem Kunden näher zu kommen.

Wir leben in einer Welt, in der ein Auto nicht nur selbst fahren, sondern auch mit Ihnen sprechen und Ihnen hilfreiche Tipps geben kann. In der finalen Episode sprechen unsere Experten über die verschiedenen Facetten, aber auch Risiken, die die „Connectivity“ rund um das Auto mit sich bringen kann.

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