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Marketing & Sales Automation

Automatisiertes Marketing ist das Marketing der Gegenwart. Modernes CRM und Realtime-Marketing, die Abbildung von komplexen Customer Journeys, all das funktioniert nur mit Automatisierung. Wir entwickeln für Ihr Marketing und Ihren Vertrieb (B2B und B2C) hierfür das richtige Konzept, auf Basis einer umfassenden Analyse Ihrer Kunden, Ihres Geschäftsmodells, Ihrer Systeme. Hierbei hilft uns unser Verständnis der Herausforderungen in Marketing und Vertrieb ebenso wie unsere Kenntnis der zugrundeliegenden IT-Lösungen (u.a. von Salesforce, SAP Hybris, Adobe).

Unser Fokus liegt auf: 

Entwicklung von CRM und Kundenbindungsprogrammen: Konzepte für die Loyalisierung Ihrer Kunden durch einen „Happy-Customer-Lock-in“

Einführung von CRM und Realtime-Marketing: Erarbeitung der für Sie wesentlichen Use Cases (aus externer und interne Perspektive), Erfassung Ihres Status Quo (Prozesse, Systeme, Daten) und Entwicklung eines Konzepts 

Sales und Marketing Cloud: Umfassende Analyse Ihres Potenzials auf Basis von Uses Cases, Fit-Gap-Analyse in Bezug auf Prozesse, Systeme und Daten, Begleitung bei der Auswahl und Einführung von Marketing-Clouds

E-Commerce: Analyse Ihrer Situation und der bestehenden Vertriebsstruktur, Herausarbeiten von Chancen und Risiken durch unterschiedliche E-Commerce-Modelle, Entwicklung eines Umsetzungsfahrplans



Von Konzeption bis Implementierung

Wir entwickeln zunächst mit Ihnen ein individuelles Konzept, das spezifische Lösungen für Ihre Marketing Automation-Herausforderung bietet. Wir unterstützen Sie im ganzen Prozess, vom Konzept über die Vendor Selection und auch als Projekt Manager während der Implementierung.

Besondere Berücksichtigung gilt dabei dem Change Management und der nachhaltigen Verankerung in Ihrer Organisation.



Unser Vorgehen: Kundenzentriert und auf Ihre Geschäftsziele ausgerichtet

In unseren Projekten bearbeiten wir für Sie die Fragen der Digitalisierung von Marketing und Vertrieb in einem mehrstufigen Ansatz:

Kunden- und Marktperspektive: Am Anfang stehe immer die Erwartungen des Kunden. Wie können diese bestmöglich adressiert werden?

Geschäftsperspektive: Wie kann das Projekt bestmöglich zur Erreichung der definierten Unternehmensziele bestmöglich beitragen?

IT-Perspektive: Auf dieser Basis kann dann die wirklich notwendige systemische Unterstützung abgeleitet werden. Brauchen wir neue Systeme, neue Funktionen oder mehr technische Schnittstellen zwischen bestehenden Systemen?

Organisatorische Perspektive: Welche Veränderungen sind innerhalb des Unternehmens notwendig? Was werden in Zukunft die Anforderungen an Organisation und Mitarbeiter sein?


Sie möchten mehr zum Thema Marketing & Sales Automation erfahren oder haben noch Fragen? Kontaktieren Sie uns, gerne sprechen wir mit Ihnen über Ihre konkrete Problemstellung.