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Marketing & Sales Organization

Denken und Handeln in der digitalen Transformation

Eine klassische thematische Ausrichtung von Abteilungen hat in der Vergangenheit zu stark ausgeprägten Silo-Mentalitäten geführt. Der zunehmende Wunsch unserer Kunden nach Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe steht dieser Herausforderung gegenüber. Dazu sind jedoch häufig deutlich agilere und kooperativere, organisatorische Strukturen erforderlich. So wird immer deutlicher: Hierarchisch geprägte Organisationsmodelle passen nicht in eine Zeit, in der agile Liefer- und Servicemodelle über Kundenzufriedenheit und -Loyalität entscheiden. Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt, zu jeder Zeit, an jedem Ort, und kümmert sich wenig um lähmende Entscheidungsprozesse.

Nicht nur Marketing und Vertrieb müssen als  eine Einheit, ein Team agieren. Erfolgreiche Unternehmen organisieren sich entlang der gesamten Customer Journey, Vermarktung, Produktion und Logistik spielen Hand in Hand. Die digitale Transformation unserer Klienten verstehen wir so in erster Linie als ein Aufbrechen alter Verhaltensmuster und Strukturen. Batten & Company unterstützt Sie bei der Analyse, Konzeption, sowie Umsetzung der zukunftsfähigen Integration Ihrer Marketing- und Vertriebsorganisation entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Netzwerk- bzw. Ökosystem-Gedanken lösen dabei die traditionellen, durch Hierarchie geprägten Unternehmensstrukturen ab. Entlang der Neuausrichtung als agile Organisation klären wir gemeinsam die Frage „Mit wem arbeiten Sie wie zusammen?“ anstelle der vormals ausschlaggebenden Denkweise „Für wen arbeiten Sie?“.



Das Batten & Company Marketing Operating Model (MOM)

Das agile Organisationsverständnis bedeutet für Veränderungsvorhaben, diese ganzheitlich anzugehen, nur die Analyse von formalen Strukturen, Goverance-Modellen oder Prozessen reicht nicht mehr aus. Vor diesem Hintergrund haben wir unser Marketing Operating Model erarbeitet, das alle wesentlichen Optimierungsstellhebel bei einer Organisationsanpassung beinhaltet. Diese Stellhebel sind unsere 6 Ps und verkörpern jeweils eine organisatorische Kernfrage in Marketing und Sales.

Purpose: Was ist die Vision und Rolle unseres Bereichs innerhalb des Unternehmens – heute und in den nächsten Jahren?
Plot: In welchen Strukturen wollen wir uns organisieren?
Play: Wie arbeiten wir zusammen, um unsere Ziele zu erreichen?
People: Welche Fähigkeiten zeichnen uns aus, welche bauen wir weiter aus?
Partner: Wie integrieren wir unsere externen Partner und Dienstleister bestmöglich in unsere Abläufe?
Platform: Welche Technologien, Tools und Systeme nutzen wir?

Vertiefungen zu allen 6 Ps des MoMs finden Sie übrigens über die obige Auswahlliste.



Mögliche Anpassungen reichen von der Schärfung interner Service- und Leistungsaufträge  (u.a. Aktivitätenanalyse), über Optimierungen  von Entscheidungs- und Verantwortungsbereichen (u.a. Strukturanalyse) bis hin zu Anpassungen an Governance- und Budgetstrukturen.



Ihr Nutzen: Gesteigerte Agilität, verringerte Komplexität

Flexibilisierung und Zukunftsfähigkeit stehen von Beginn an gleichsam im Mittelpunkt der gemeinsamen Transformation Ihrer Marketing- und Vertriebsorganisation. Gemeinsam erarbeiten wir dazu die für Sie individuell richtigen Strukturen und entwickeln umsetzbare Handlungsempfehlungen für die digitalen Herausforderungen Ihres Marktes.
Optimierung der Wertschöpfungstiefe:
Jede Marketing- und Vertriebsorganisation verfügt über individuelle Kompetenzen und Stärken. Zu Beginn unserer Lösungskonzepte steht somit die Erarbeitung der für Sie idealen und strategisch abgestimmten Wertschöpfungstiefe. Dabei spielen Digitalisierung, Marktumfeld und Kundenstrukturen ebenso eine tragende Rolle, wie die Anforderungen Ihrer internen und externen Stakeholder.
Steigerung von Effektivität und Entscheidungsfähigkeit:
Durch optimale Zusammenarbeitskonzepte im Organisationsmodell wird eine agile Struktur entlang der Wertschöpfungskette erreicht. Nicht notwendige Leistungen und Arbeitsschritte werden  dazu unter Einbezug aller Stakeholder reduziert. Mangelt es an klaren Entscheidungslinien, helfen wir Ihnen bei der der Schärfung zentraler wie dezentraler Governance- und Abstimmungsmodelle.
Right-Sizing der Organisation:
Die Kundenorientierte Straffung und Bündelung interner Kompetenzen legen das Fundament für einen  nachhaltig optimierten  Wissenstransfer innerhalb Ihrer Organisation. Das Ergebnis der Anpassungen an Aufbauorganisation- und Strukturen  ist die gesteigerte Reaktions- und Steuerungsfähigkeit, sowie Freiraum für zukünftige Investitionen.
Implementieren Sie zusammen mit Batten & Company das passende Organisationsmodell für die digitale Zukunft. Unsere erfahrenen Berater begleiten Sie von der Design- bis zur Umsetzungs- und Changephase. Darüber hinaus übernehmen wir die zentrale Projektsteuerung und Erfolgskontrolle.

Sie möchten mehr zum Thema Marketing & Sales Organization erfahren oder haben noch Fragen? Kontaktieren Sie uns, gerne sprechen wir mit Ihnen über Ihre konkrete Problemstellung.