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Managerin Vanessa Dommnich zu Gast beim Roundtable der Computerwoche

 „Ein ganzheitlicher Ansatz wird für die Kundenbindung im digitalen Zeitalter immer wichtiger. [...] Damit die Kunden eine End-to-End-Experience erhalten, benötigen Firmen unter anderem auch eine bessere Datenbasis, die Integration von Informationen aus CRM, Marketing, ERP oder Controlling sowie Schnittstellen zwischen den Abteilungen sicherstellt.“ 
Vanessa Dommnich, Managerin Batten & Company

Unsere Managerin Vanessa Dommnich hat als Expertin an der Round-Table-Diskussion der Computerwoche zum Thema „Digital Customer Experience“ teilgenommen. 

Gemeinsam mit neun weiteren Vertretern spannender Unternehmen aus der Digitalbranche gab es einen interessanten Austausch zu Kundenbedürfnissen und -beziehungen.
Im Fokus der Diskussion standen insbesondere die aktuelle Situation deutscher Firmen und die Herausforderungen bei der Umsetzung der Digital Customer Experience. 

Die Experten sind sich einig, viele Unternehmen haben die Bedeutung digitaler Kundenbeziehungen erkannt, stehen bei der Umsetzung aber vor vielfältigen Herausforderungen.

Weitere Details zur Round-Table-Diskussion der Computerwoche finden Sie hier.