Marken- und Kommunikationsstrategie für ein Bauunternehmen

Ausgangssituation

Im Segment Hochbau bestand die Herausforderung, eine klare und differenzierende Markenpositionierung zu entwickeln. Vorhandene Potenziale waren aufgrund unterschiedlicher Selbstbilder, uneinheitlicher Kommunikation und fragmentierter Kundenerlebnisse nicht ausgeschöpft.

Vorgehen

• Analyse von Selbstbild (interne Interviews) und Fremdbild (Kunden, Wettbewerb, Trends) zur Identifikation relevanter Positionierungspotenziale
• Schärfung der Markenpositionierung im Rahmen eines standortübergreifenden Positionierungs-Workshops und anschließender Management-Validierung
• Neufassung des Leistungsversprechens zur Verwendung in der Markenkommunikation sowie Ableitung interner Handlungsfelder für das Leistungsangebot
• Entwicklung einer Kommunikationsstrategie entlang der Customer Journey mit identifizierten Touchpoints, Kernbotschaften und KPIs

Projektergebnis

Das Unternehmen verfügt nun über eine klar geschärfte Markenpositionierung, ein prägnantes Leistungsversprechen sowie eine konsistente Kommunikationsstrategie mit messbaren KPIs. Damit wurden die Grundlagen für eine einheitliche Marktansprache und eine zielgerichtete Kundenkommunikation gelegt.