Zielgruppen-Strategie und Brand Identity für ein globales Logistikunternehmen

Ausgangssituation

Das Unternehmen ist eine international etablierte Marke im Logistikbereich, verfügte jedoch bislang über keine klar definierte Markenstrategie. Marke und Customer Journey sollten stärker an den Bedürfnissen relevanter Zielgruppen ausgerichtet werden, um die Zukunftsfähigkeit zu sichern.

Vorgehen

• Fundierte Bestandsaufnahme durch interne Interviews zur Erhebung bestehender Segmentierungslogiken und Markenwahrnehmung
• Externe Perspektive durch qualitative Kundeninterviews zur Erfassung von Wahrnehmung und Bedürfnissen entlang der Customer Journey
• Gemeinsame Entwicklung einer neuen Segmentierungslogik und differenzierter Zielgruppenprofile
• Erarbeitung einer Markenstrategie inkl. neuer Markenarchitektur und Pilotkampagne zur exemplarischen Verprobung

Projektergebnis

Es entstand eine fundierte Zielgruppenstruktur mit klaren Segmenten und Profilen sowie eine konsistente Markenarchitektur. Die Markenidentität wurde geschärft und in einem Pilotansatz erfolgreich getestet, womit die Grundlage für eine nachhaltige, zielgruppenorientierte Brand Identity gelegt wurde.