Die Herausforderung: Klassische Marketingorganisationen sind zu starr für moderne Kundenrealitäten

Marketing steht heute mehr denn je im Zentrum unternehmerischer Wertschöpfung. Doch viele Marketingorganisationen arbeiten noch immer in funktionalen Silos – getrennt nach Kanälen, Kampagnen oder Aufgaben. Diese Strukturen stammen aus einer Zeit, in der Effizienz, Planbarkeit und klare Zuständigkeiten wichtiger waren als Geschwindigkeit, Kundenzentrierung, digitale Integration und Veränderungsfähigkeit.

Unsere Erfahrung zeigt: Genau diese Strukturen stehen heute der notwendigen Transformation im Weg. Denn:

• Marketingteams arbeiten oft nebeneinander statt miteinander
• Entscheidungsprozesse sind langsam, hierarchisch und wenig kundengetrieben
• Die Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT oder Produktmanagement ist unzureichend abgestimmt
• Neue Anforderungen wie Personalisierung, Automatisierung und KI lassen sich schwer integrieren
• Die Organisation ist nicht entlang der Customer Journey, sondern entlang interner Logik ausgerichtet

Das Resultat: Unternehmen verlieren Geschwindigkeit, Relevanz und Anschluss an die sich wandelnden Bedürfnisse ihrer Zielgruppen.

Warum eine leistungsfähige Marketingorganisation den Unterschied macht

Die Qualität und Struktur der Marketingorganisation entscheidet darüber, wie gut Unternehmen in der Lage sind, Wachstum zu generieren, Innovationen zu platzieren und differenzierende Kundenerlebnisse zu schaffen.

Eine zukunftsfähige Marketingorganisation ermöglicht:

• Kundenzentrierte End-to-End-Steuerung entlang der gesamten Customer Journey
• Schnellere Marktzugänge durch agile, cross-funktionale Teams
• Nahtlose Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt, Logistik und IT
• Effiziente Nutzung von Daten, Technologien und KI zur Automatisierung und Personalisierung
• Stärkere Positionierung der Marke in einem fragmentierten, dynamischen Umfeld
• Organisatorische Veränderungsfähigkeit durch verankerte Change-Kompetenz

Marketingorganisationen, die diese Fähigkeiten aufbauen, gewinnen nicht nur Marktanteile – sie sichern sich nachhaltige Relevanz und Wachstum in einer zunehmend digitalen, kanalübergreifenden Welt.

Unser Ansatz: Struktur verändern, Kundenzentrierung ermöglichen, Zukunftsfähigkeit schaffen

Die Neugestaltung der Marketingorganisation ist kein Standardprojekt – sie ist ein strategisches Transformationsvorhaben. Als spezialisierte Unternehmensberatung mit über 25 Jahren Erfahrung im Marketing- und Vertriebsumfeld gestalten wir Organisationen, die auf heutige und zukünftige Anforderungen ausgerichtet sind.

Unser Beratungsansatz setzt auf drei Prinzipien:

• Klare Struktur für messbare Effizienz
• Tiefe Kundenzentrierung für nachhaltigen Markterfolg
• Pragmatische Umsetzbarkeit für operativen Impact

Dazu analysieren wir bestehende Organisationsstrukturen, Rollenbilder, Prozesse, Abläufe und Schnittstellen – und entwickeln gemeinsam mit unseren Kund:innen neue Modelle, die nicht nur auf dem Papier funktionieren, sondern auch im Alltag Wirkung entfalten.

Dabei verlieren wir nie den menschlichen Faktor aus dem Blick – denn jede strukturelle Veränderung ist auch ein Veränderungsprozess für die Organisation und ihre Mitarbeitenden.

Unser „Marketing Operating Model (MOM)“ – ganzheitlich, pragmatisch, zukunftsorientiert

Im Zentrum unseres Ansatzes zur Marketingorganisation steht das Batten & Company Marketing Operating Model (MOM). Es basiert auf sechs Dimensionen, die gemeinsam eine ganzheitliche Betrachtung ermöglichen:

• Purpose: Klärung von Rolle, Auftrag und strategischem Beitrag des Marketings als Treiber von Marktorientierung und Unternehmenserfolg.
• Plot: Gestaltung durchgängiger Wertströme entlang der Customer Journey – zur Vermeidung von Reibungsverlusten und Optimierung der Abläufe.
• Play: Definition wirkungsvoller Rollen, Prozesse und Methoden für ein leistungsfähiges, kundenorientiertes Tagesgeschäft
• People: Aufbau relevanter Kompetenzen, klarer Verantwortlichkeiten und wirksamer Führungsprinzipien für den Wandel der Marketingfunktion.
• Partner: Neugestaltung der Zusammenarbeit mit externen Partnern und zielgerichtete Integration in das eigene Marketing-Ökosystem.
• Platform: Einsatz skalierbarer Technologien, Tools und Dateninfrastrukturen als Enabler einer zukunftsfähigen Marketingorganisation

Diese sechs Dimensionen ermöglichen eine modulare, maßgeschneiderte Transformation – abgestimmt auf die Reifegrade und Ziele Ihrer Organisation.

Transformation braucht Change – nicht nur Struktur

Strukturen schaffen Voraussetzungen – Veränderung braucht mehr. Die Neuausrichtung der Marketingorganisation endet nicht mit dem Zielbild auf dem Papier. Damit neue Rollen, Prozesse und Steuerungslogiken tatsächlich Wirkung entfalten, braucht es gezielte Veränderung auf organisationaler und individueller Ebene. Denn Transformation ist nicht nur ein Strukturprojekt – sie ist ein tiefgreifender Change-Prozess, der von Führungskräften getragen, von Mitarbeitenden verstanden und im Alltag gelebt werden muss.

Deshalb begleiten wir Transformationen nicht nur konzeptionell – sondern bis zur erfolgreichen Umsetzung. Wir verstehen Change Management als integralen Bestandteil unserer Organisationsberatung – nicht als Add-on, sondern als Erfolgsfaktor der Marketingorganisation.

Lernen Sie uns persönlich kennen: Vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses Orientierungsgespräch rund um Ihre Organisations- oder Veränderungsherausforderungen.

Warum Batten & Company Ihre Change Management Beratung ist

Warum Batten & Company Ihre Partner:innen für Marketingorganisation sind

Als führende Marketingberatung im DACH-Raum bringen wir strategische Tiefe, methodische Exzellenz und operative Umsetzungskraft in Einklang.

Wir verstehen Marketing nicht als Insel, sondern als zentralen Bestandteil des gesamten unternehmerischen Wertschöpfungssystems – und gestalten kundenorientierte Marketingorganisationen, die echten Markterfolg ermöglichen. Dabei denken wir Organisation und Change Management konsequent zusammen – für eine Transformation, die nicht nur gedacht, sondern wirksam gemacht wird.

Mit einem Team aus erfahrenen Berater:innen, Branchenexpert:innen und Spezialist:innen für Organisation, Strategie und Marke begleiten wir Unternehmen jeder Größenordnung auf ihrem Weg zur kundenzentrierten, flexiblen und marktorientierten Marketingorganisation der Zukunft.

Starten Sie jetzt Ihre Transformation.
Lassen Sie uns gemeinsam analysieren, wie Ihre Marketingorganisation heute aufgestellt ist – und wie sie künftig maximalen Mehrwert schaffen kann.