Kompetenzen

Marketing & Sales Organization

Digitaler Wandel setzt neue Maßstäbe in Marketing und Vertrieb. Nur mit der richtigen Organisation gelingt die reibungslose Transformation für die digitale Zukunft.

Die klassisch thematische Ausrichtung von Abteilungen hat in der Vergangenheit zu stark ausgeprägten Silo-Mentalitäten geführt. Demgegenüber steht der zunehmende Wunsch unserer Kunden nach Digitalisierung und Automatisierung interner Prozesse.
Dazu sind jedoch deutlich agilere und kooperativere Strukturen erforderlich. Denn, hierarchisch geprägte Organisationsstrukturen passen nicht in eine Zeit, in der agile Liefer- und Servicemodelle über Kundenzufriedenheit und -loyalität entscheiden. Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt, zu jeder Zeit, an jedem Ort. Es kümmert sich wenig um lähmende Entscheidungsprozesse und mangelnde Effizienz. Dies ist ein klarer Ruf nach einer kundenorientierten Reorganisation. Nicht nur Marketing und Sales müssen als Einheit, als Team agieren. Erfolgreiche Unternehmen organisieren sich strikt entlang der gesamten Customer Journey. Vermarktung, Produktion und Logistik spielen Hand in Hand.

In erster Linie verstehen wir die digitale Transformation unserer Kunden als ein Aufbrechen alter Verhaltensmuster. Das hat Implikationen auf das künftige Rollenverständnis von Marketing und Sales, auf die Strukturen, Prozesse, Zusammenarbeitsmodelle, die benötigten Kompetenzen und Skills bis hin zu Make-or-Buy-Entscheidungen. Wir unterstützen Sie dabei in der Analyse, der Konzeption sowie der Umsetzung Ihrer zukünftigen Marketing- und Vertriebsorganisation entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Als Orientierungsrahmen kann uns dabei unser Marketing & Sales Operating Model (MOM) mit dessen sechs Dimensionen Purpose, Plot, Play, People, Partner und Platform helfen.

Nehmen Sie hier unverbindlich an unserem Quick Orga Check teil, um Ihre Marketingorganisation mithilfe unseres MOM zu bewerten. Im Anschluss an einen kurzen Fragebogen erhalten Sie Ihr individuelles Ergebnis sowie erste Handlungsempfehlungen.

Dr. Nicolas Nasner
Dr. Nicolas Nasner
Managing Partner
+49-177-8785293
Jacqueline Sattler
Jacqueline Sattler
Senior Managerin
+49-172-2901703
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    Unsere Stärken in den Bereichen

    Marketing & Sales Organization

    Rollenverständnis von Marketing & Vertrieb

    Aktuell ändert sich das Rollenverständnis von Marketing- und Vertriebsorganisationen grundlegend. Die Ursache sind geänderte Kundenerwartungen und das Zusammenwachsen mit technischen und kaufmännischen Aufgaben. Sales und Marketing rücken in ihrer gemeinsamen Verantwortung für das Kundenerlebnis nochmals enger zusammen. In digitalen Channels sind Marketing- und Vertriebsaufgaben kaum mehr zu unterscheiden. Gemeinsam mit Ihnen, erarbeiten wir den „Rollen-Purpose“ Ihres Marketing & Sales im Sinne einer Marketing Mission. So wird unter anderem die Frage geklärt, ob der Bereich sich selbst eher als interner Dienstleister versteht oder vielleicht doch eher als inhaltlicher Impulsgeber oder sogar Lead Generator fungiert. Diese Klärung ist nicht nur die Grundlage für nachgelagerte Optimierungen, sondern auch ein überaus wichtiger Orientierungsrahmen für Ihre Mitarbeiter. Weitere Informationen zum Thema finden Sie hier.

    Reorganisation in Marketing & Vertrieb

    Die internen und externen Anforderungen an moderne, digitale Marketing- und Vertriebsorganisationen verändern sich nahezu täglich. Organisatorische Insellösungen schaffen hier vielleicht Geschwindigkeit. Sie bringen aber eigene Herausforderungen mit sich. Für einen umfassenden Vermarktungserfolg müssen neue und bestehende Aufgaben sinnvoll integriert und aufeinander abgestimmt sein. Darüber hinaus ist es uns wichtig, Verantwortlichkeiten und Rollen der einzelnen Bereiche und Teams klar zu definieren und voneinander abzugrenzen.

    Wir helfen so, angestammte Silo-Strukturen aufzubrechen und Ihren Marketing- und Sales Bereich neu aufzubauen. So, dass er den zukünftigen Herausforderungen gewachsen ist. Gemeinsam mit Ihnen, hinterfragen wir kritisch die Aufgaben von heute und schaffen Freiraum für die wichtigen Aufgaben von morgen. Lesen Sie hier mehr zum Thema Reorganisation in Marketing & Vertrieb.

    Operational Excellence & Governance

    Für das erfolgreiche Arbeiten einer Organisation sind aufeinander abgestimmte Abläufe und klar definierte Prozesse und Workflows notwendig. Gleichzeitig müssen Automatisierungspotenziale genutzt werden und ein klares, pragmatisches Governance Modell sollte die notwendige Transparenz geben. Insbesondere an den Schnittstellen zu anderen Einheiten liegen hier große Effizienz- und Effektivitätspotenziale.

    Auf dem Weg zur Operational Excellence nutzen wir das FACE-Prinzip der Digitalisierung. Das heißt, wir unterstützen Sie in der Transformation hinsichtlich der Eigenschaften:

    • FAST = schnell, mit kurzen Reaktionszeiten
    • AGILE = agil und umsetzungsstark
    • CREATIVE = kreativ, mit Mut zur Einzigartigkeit
    • EFFICIENT = effizient, mit der ressourcenseitigen Bewegungsfreiheit

    Lesen Sie hier mehr zur Operational Excellence.

    Zusammenarbeit & agile Methoden

    Neben klar definierten Prozessen und Verantwortlichkeiten, spielt für eine effiziente Zusammenarbeit in Marketing und Vertrieb etwas eine immer größere Rolle: der Einsatz agiler Methoden und Zusammenarbeitsmodelle. Hierbei geht es nicht darum, Agilität um jeden Preis durchzusetzen. Es gilt, von agilen Methoden zu lernen und die Vorteile zu nutzen.

    Wir unterstützen Sie dabei, neue Wege der Zusammenarbeit und die für Sie optimale Mischung aus Agilität und festen Strukturen zu finden. Weiterführende Informationen können Sie hier nachlesen.

    Partner-& Agentursteuerung

    State-of-the-Art Leistungen und Services sind für Marketing und Vertrieb heute eigentlich nur im Zusammenspiel mit externen Partnern effizient denkbar. Doch wie sind die unterschiedlichen Partner und Dienstleister überhaupt zu steuern? Auf nationaler, wie internationaler Ebene? Ist es für Ihr Unternehmen besser, sich auf möglichst wenige Agenturen zu beschränken? Oder sollten Sie eher auf viele Spezialisten setzen? Lassen sich nicht sogar beide Ansätze – in einem „Bespoke Agency“-Modell – miteinander kombinieren?

    Wir helfen Ihnen bei der neutralen Beantwortung dieser Fragen und stellen sicher, eine geeignete Make-or-Buy-Lösung für Ihre Organisation zu entwickeln. Wir gehen den gesamten Weg mit Ihnen gemeinsam, bis hin zur Umsetzung Ihres neuen Partner-Netzwerks. Interessante Einblicke in die zielgerichtete Integration externer Partner finden Sie hier.

    Marketing Leadership & Skills

    Die Digitale Transformation verändert vieles erheblich. Auch die Anforderungen an Ihr Leadership Team und an Ihre Mitarbeiter. Die Führung schlüpft immer mehr in die Rolle des Coaches, des Enablers. Denn Führungskompetenzen sind im Wandel und „T-shaped skillsets“ werden immer wichtiger. Auf Mitarbeiterseite hingegen, gibt es einen deutlichen Shift zu technischen, agilen und datenbezogenen Fähigkeiten.

    Wir unterstützen Sie, die Entwicklung des Skillsets in Ihrer Marketing- und Vertriebsorganisation systematisch zu erfassen und voranzutreiben. Gemeinsam mit Ihnen klären wir, welche Kompetenzen künftig immer wichtiger werden und finden heraus, wo es entsprechende Potenziale zum Skillaufbau gibt.

    Lesen Sie hier für weiterführende Informationen zum Thema Marketing Leadership & Skills.

    Marketingtools & Marketingsysteme

    Die richtige Nutzung digitaler Systeme wird immer wichtiger. Gleichzeitig sind die Marketing Technology-Angebote unüberschaubarer und vielschichtiger geworden. Immer mehr CMOs stellen sich daher die Frage, welches Toolset sie brauchen, um das eigene Unternehmen weiterentwickeln zu können.

    Wir helfen Ihnen, Ihren spezifischen Technologie-Bedarf zu identifizieren und daraus, die passende Lösung abzuleiten. Dabei fokussieren wir ganz auf die Entwicklung anwendungsbezogener und umsetzbarer Use Cases. Denn der wirkliche Business-Nutzen sollte immer im Vordergrund stehen und nicht das theoretisch-technisch Machbare.

    Change Management

    Wenn wir mit unseren Kunden sprechen, ist der erste Impuls oft: Wir haben eine neue Strategie – wir brauchen Change Management. Der zweite: Wir müssen umdenken und uns verändern.
    Und genau hier liegt die Magie. Es geht nicht darum, passiv gemanaged zu werden. Es geht darum, Veränderungen aktiv anzustoßen und zum Leben zu erwecken.

    Unser bewährter Ansatz setzt dazu das gemeinsame Erlernen von neuen Verhaltensweisen sowie eine inspirierende Change-Kommunikation in den Mittelpunkt:

    1. Um den Rahmen für den bevorstehenden Wandel zu schaffen, bauen wir ein solides Fundament in Form eines Mindset Backbones auf.
    2. Um das neue Mindset zum Leben zu erwecken, arbeiten wir mit einer Kombination aus Tools & Events zum Erlernen neuer sichtbaren Handlungen und einer inspirierenden Kommunikation, die alle Personen im Unternehmen berührt.
    3. Um die Transformation in Takt zu halten, fühlen und managen wir gemeinsam den Puls der Veränderung.

    Mehr zu unserem Ansatz des „Culture & Mindset Change“ finden Sie hier.

    Weitere Informationen zu ausgewählten Themen erhalten Sie hier:

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