Kompetenzen

Marketing & Sales Organization

Digitaler Wandel setzt neue Maßstäbe in Marketing und Vertrieb. Nur mit der richtigen Organisation gelingt die reibungslose Transformation für die digitale Zukunft.

Die klassisch thematische Ausrichtung von Abteilungen hat in der Vergangenheit zu stark ausgeprägten Silo-Mentalitäten geführt. Demgegenüber steht der zunehmende Wunsch unserer Kunden nach Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe.
Dazu sind jedoch deutlich agilere und kooperativere Strukturen erforderlich. Denn, hierarchisch geprägte Organisationsmodelle passen nicht in eine Zeit, in der agile Liefer- und Servicemodelle über Kundenzufriedenheit und -loyalität entscheiden. Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt, zu jeder Zeit, an jedem Ort. Es kümmert sich wenig um lähmende Entscheidungsprozesse. Dies ist ein klarer Ruf nach einer kundenorientierten Restrukturierung der gesamten Organisation. Nicht nur Marketing und Sales müssen als Einheit, als Team agieren. Erfolgreiche Unternehmen organisieren sich strikt entlang der gesamten Customer Journey. Vermarktung, Produktion und Logistik spielen Hand in Hand.

In erster Linie verstehen wir die digitale Transformation unserer Kunden, als ein Aufbrechen alter Verhaltensmuster und Strukturen. Wir unterstützen Sie dabei in der Analyse, der Konzeption, sowie der Umsetzung Ihrer zukünftigen Marketing- und Vertriebsorganisation entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

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    Unsere Stärken in den Bereichen

    Marketing & Sales Organization

    Rollenverständnis von Marketing & Vertrieb

    Aktuell ändert sich das Rollenverständnis von Marketing- und Vertriebsorganisationen grundlegend. Die Ursache sind geänderte Kundenerwartungen und das Zusammenwachsen mit technischen und kaufmännischen Aufgaben. Sales und Marketing rücken in ihrer gemeinsamen Verantwortung für das Kundenerlebnis nochmals enger zusammen. In digitalen Channels sind Marketing- und Vertriebsaufgaben kaum mehr zu unterscheiden. Gemeinsam mit Ihnen, erarbeiten wir den „Rollen-Purpose“ Ihres Marketing & Sales im Sinne einer Marketing Mission. Dies ist nicht nur die Grundlage für nachgelagerte Optimierungen, sondern auch ein überaus wichtiger Orientierungsrahmen für Ihre Mitarbeiter. Weitere Informationen zum Thema finden Sie hier.

    Reorganisation in Marketing & Vertrieb

    Die internen und externen Anforderungen an moderne, digitale Marketing- und Vertriebsorganisationen verändern sich nahezu täglich. Organisatorische Insellösungen schaffen hier vielleicht Geschwindigkeit. Sie bringen aber eigene Herausforderungen mit sich. Für einen umfassenden Vermarktungserfolg müssen neue und bestehende Aufgaben sinnvoll integriert und aufeinander abgestimmt sein.

    Wir helfen, angestammte Silo-Strukturen aufzubrechen und Ihren Marketing- und Sales Bereich neu aufzubauen. So, dass er den zukünftigen Herausforderungen gewachsen ist. Gemeinsam mit Ihnen, hinterfragen wir kritisch die Aufgaben von heute und schaffen Freiraum für die wichtigen Aufgaben von morgen. Lesen Sie hier mehr zum Thema Reorganisation in Marketing & Vertrieb.

    Operational Excellence & Governance

    Für das erfolgreiche Arbeiten einer Organisation sind aufeinander abgestimmte Abläufe und klar definierte Prozesse und Workflows notwendig. Gleichzeitig müssen Automatisierungspotenziale genutzt werden und ein klares, pragmatisches Governance Modell sollte die notwendige Transparenz geben. Insbesondere an den Schnittstellen zu anderen Einheiten liegen hier große Effizienz- und Effektivitätspotenziale.

    Auf dem Weg zur Operational Excellence nutzen wir das FACE-Prinzip der Digitalisierung. Das heißt, wir unterstützen Sie in der Transformation hinsichtlich der Eigenschaften:

    • FAST = schnell, mit kurzen Reaktionszeiten
    • AGILE = agil und umsetzungsstark
    • CREATIVE = kreativ, mit Mut zur Einzigartigkeit
    • EFFICIENT = effizient, mit der ressourcenseitigen Bewegungsfreiheit

    Lesen Sie hier mehr zur Operational Excellence.

    Zusammenarbeit & agile Methoden

    Neben klar definierten Prozessen und Verantwortlichkeiten, spielt für eine effiziente Zusammenarbeit in Marketing und Vertrieb etwas eine immer größere Rolle: der Einsatz agiler Methoden und Zusammenarbeitsmodelle. Hierbei geht es nicht darum, Agilität um jeden Preis durchzusetzen. Es gilt, von agilen Methoden zu lernen und die Vorteile zu nutzen.

    Wir unterstützen Sie dabei, neue Wege der Zusammenarbeit und die für Sie optimale Mischung aus Agilität und festen Strukturen zu finden. Weiterführende Informationen können Sie hier nachlesen.

    Partner-& Agentursteuerung

    State-of-the-Art Leistungen und Services sind für Marketing und Vertrieb heute eigentlich nur im Zusammenspiel mit externen Partnern effizient denkbar. Doch wie sind die unterschiedlichen Partner und Dienstleister überhaupt zu steuern? Auf nationaler, wie internationaler Ebene? Ist es für Ihr Unternehmen besser, sich auf möglichst wenige Agenturen zu beschränken? Oder sollten Sie eher auf viele Spezialisten setzen? Lassen sich nicht sogar beide Ansätze – in einem „Bespoke Agency“-Modell – miteinander kombinieren?

    Wir helfen Ihnen bei der neutralen Beantwortung dieser Fragen. Wir gehen den gesamten Weg mit Ihnen gemeinsam, bis hin zur Umsetzung Ihres neuen Partner-Netzwerks.

    Marketing Leadership & Skills

    Die Digitale Transformation verändert vieles erheblich. Auch die Anforderungen an Ihr Leadership Team und an Ihre Mitarbeiter. Die Führung schlüpft immer mehr in die Rolle des Coaches, des Enablers. Denn Führungskompetenzen sind im Wandel und „T-shaped skillsets“ werden immer wichtiger. Auf Mitarbeiterseite hingegen, gibt es einen deutlichen Shift zu technischen, agilen und datenbezogenen Fähigkeiten.

    Wir unterstützen Sie, die Entwicklung des Skillsets in Ihrer Marketing- und Vertriebsorganisation systematisch zu erfassen und voranzutreiben. Gemeinsam mit Ihnen klären wir, welche Kompetenzen künftig immer wichtiger werden und finden heraus, wo es entsprechende Potenziale zum Skillaufbau gibt.

    Lesen Sie hier für weiterführende Informationen zum Thema Marketing Leadership & Skills.

    Marketingtools & Marketingsysteme

    Die richtige Nutzung digitaler Systeme wird immer wichtiger. Gleichzeitig sind die Marketing Technology-Angebote unüberschaubarer und vielschichtiger geworden. Immer mehr CMOs stellen sich daher die Frage, welches Toolset sie brauchen, um das eigene Unternehmen weiterentwickeln können.

    Wir helfen Ihnen, Ihren spezifischen Technologie-Bedarf zu identifizieren und daraus, die passende Lösung abzuleiten. Dabei fokussieren wir ganz auf die Entwicklung anwendungsbezogener und umsetzbarer Use Cases. Denn der wirkliche Business-Nutzen sollte immer im Vordergrund stehen und nicht das theoretisch-technisch Machbare.

    Change Management

    Zur erfolgreichen Umsetzung unserer Organisationsprojekte haben wir einen eigenen Ansatz erarbeitet. Er hat sich bereits in zahlreichen Projekten bewährt. Der Change-Management-Ansatz basiert auf vier Bausteinen:

    • Evaluate: Gemeinsame Bewertung der Ausgangssituation und des Veränderungsbedarfs
    • Activate: Motivierung und Aktivierung der Betroffenen für die Veränderung
    • Empower: Befähigung der am Change Beteiligten
    • Integrate: Verankerung der Änderung und agiles Finetuning

    So helfen wir Ihnen, die bestmögliche Akzeptanz für die Veränderungsmaßnahmen zu erzielen und sichern damit den Umsetzungserfolg.

    Weitere Informationen zu ausgewählten Themen erhalten Sie hier:

    Dr. Nicolas Nasner
    Dr. Nicolas Nasner
    Managing Partner
    +49-40-27852-4480
    Sven Holzapfel
    Sven Holzapfel
    Associate Partner
    +49-211-1379-8391
    Dr. Christian von Thaden
    Dr. Christian von Thaden
    Managing Partner & CEO
    +49-211-1379-8748
    Jacqueline Sattler
    Jacqueline Sattler
    Senior Managerin
    +49-89-54243-2168
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